 Auszeichnungen und Siegel |
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Bestnote „exzellent“ für Kundenservice der NATIONAL-BANK
Die NATIONAL-BANK erreicht im aktuellen Wettbwerb der Service Rating die Bestnote für ihren Kundenservice. Die konsequente Weiterentwicklung des Servicemanagements und der Beratungs- und Serviceleistungen danken die Kunden der NATIONAL-BANK mit erhöhtem Vertrauen und gestiegener Zufriedenheit. Die Ergebnisse des Rating dokumentieren: Die NATIONAL-BANK stellt den Kunden und dessen ganzheitliche Beratung und Betreuung in den Mittelpunkt ihres Handelns. Die Qualität der Beratung und Betreuung wird ständig überprüft und auf hohem Niveau sichergestellt. Kundenerwartungen werden bei der Weiterentwicklung von Prozessen stark berücksichtigt. Die Zufriedenheit mit dem Kundenservice ist im externen Vergleich sehr hoch und über 90 Prozent der Kunden erleben eine konstant hohe Servicequalität. Weitere Einzelheiten unter.  www.servicerating.de |
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NATIONAL-BANK Regionalsieger beim Wettbewerb
„Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“
Neben dem Angebot wettbewerbsfähiger und kundenspezifischer Finanzlösungen sind die individuelle Beratung sowie der persönliche Service besondere Kennzeichen der NATIONAL-BANK. Die Beratung wird konsequent an den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden ausgerichtet, um zielgenau die passenden Finanzlösungen anzubieten. Im Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“, der von der Universität St. Gallen in Kooperation mit Steria Mummert Consulting, der ServiceRating GmbH und dem Handelsblatt ausgerichtet wird, wurden Kompetenz, Beratungsqualität und Serviceleistung der Bank geprüft. Das Ergebnis: Die NATIONAL-BANK zählt auch 2010 zu den 50 kundenorientiertesten Dienstleistern in Deutschland. In der Region Essen belegte die NATIONAL-BANK sogar den ersten Platz und wurde zum „Regionalsieger Kulturhauptstadt“ ernannt. Weitere Informationen unter www.bestedienstleister.de |
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NATIONAL-BANK als „Deutschlands Kundenchampion 2010“ ausgezeichnet
Die Deutsche Gesellschaft für Qualität und forum! Marktforschung suchen jährlich im Rahmen des bundesweiten Wettbewerbs „Deutschlands Kundenchampions“ die Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen. Ausgezeichnet werden Unternehmen, die ihre Kunden begeistern und durch eine kundenorientierte Unternehmensführung die Voraussetzung für einen langfristigen Erfolg ihrer Kundenbeziehungen schaffen. Bereits zum 2. Mal erreicht die NATIONAL-BANK im überregionalen Branchenvergleich einen ausgezeichneten 14. Platz. Nähere Informationen unter:
 www.kundenchampions.de
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Die NATIONAL-BANK AG hat die Zertifizierung durch den TÜV Saarland mit der Gesamtnote gut (1,69) bestanden und das anerkannte Gütesiegel „Service tested“ erhalten.
Pressemitteilung
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Der TÜV Rheinland hat die Baufinanzierungsberatung der NATIONAL-BANK geprüft und zertifiziert.
Die Kunden haben es nun schwarz auf weiß: Bei der NATIONAL-BANK bekommt man keine Finanzierung von der Stange, sondern eine ganzheitliche Beratung mit individuellen Finanzierungslösungen. Als besonders positiv wurde die Unabhängigkeit der Beratung beurteilt. Bei der NATIONAL-BANK werden die Kunden über die Vor- und Nachteile aller zur Verfügung stehenden Finanzierungsalternativen ausführlich informiert und über alle anfallenden Kosten im Rahmen einer Finanzierung aufgeklärt. Stets wird auch die Beantragung öffentlicher Fördermittel berücksichtigt.
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NATIONAL-BANK erhält bereits zum 2. Mal das Gütesiegel „TOP Arbeitgeber Deutschland 2010“
Die NATIONAL-BANK überzeugt erneut als Arbeitgeber und bekommt das Gütesiegel "TOP Arbeitgeber Deutschland 2010" verliehen. TOP Arbeitgeber Deutschland ist ein Titel, der von dem Forschungsunternehmen Corporate Research Foundation (CRF) in Zusammenarbeit mit unabhängigen Wirtschaftsjournalisten und dem Magazin "Junge Karriere" aus der Verlagsgruppe Handelsblatt vergeben wird. Die CRF beurteilt die Arbeitgeberqualitäten deutscher Unternehmen anhand von Kriterien wie Unternehmenskultur, Entwicklungsmöglichkeiten, Work-Life-Balance, Jobsicherheit und Vergütung. „Gütesiegel sind gleichermaßen Auszeichnung und Verpflichtung. Im Wettbewerb um qualifizierte Nachwuchskräfte und Mitarbeiter kommt es auf die richtige Personalstrategie an, die sich in der Verleihung dieses Siegels widerspiegelt“, erläutert Dr. Thomas A. Lange, Sprecher des Vorstandes der NATIONAL-BANK, die Bedeutung des Siegels. |
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Der Geschäftsbericht der NATIONAL-BANK wurde von „Deutsche Standards“ ausgezeichnet und als gelungene, vorbildliche und überzeugend visualisierte Finanzkommunikation gelobt.
Aus über 1000 Geschäftsberichten wurden seitens „Deutsche Standards“ die 100 besten Berichte ausgezeichnet und in dem Buch „Beispielhafte Geschäftsberichte“ im November veröffentlicht.
Der Geschäftsbericht ist Teil der Unternehmenskultur. Unserem Bericht wurde ein hoher Grad an inhaltlicher Klarheit und Verständlichkeit in Kombination mit innovativen gestalterischen Elementen, die dem Geschäftsbericht sein unverwechselbares Profil geben, attestiert. Vor allem herausgestellt aber wurde unser Konzept, Wachstum und Mitarbeiter der NATIONAL-BANK als entscheidenden Erfolgsfaktor des Unternehmens in den Mittelpunkt zu stellen – und zwar alle. Die Namen der Mitarbeiter begleiten den Leser auf allen 138 Seiten als zweizeiliges, hellgraues grafisches Band. „795 Mitarbeiter und jede Menge Motivation“ – so das Motto. Und hier schließt sich der Kreis zu unserer Unternehmenskultur, denn nur das Engagement unserer Mitarbeiter ermöglicht jeden Tag einen von Vertrauen, Kompetenz und Langfristigkeit geprägten Kundenumgang.
Geschäftsbericht 2008 
www.deutsche-standards.de |
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| Kurse |
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Die Devisenkurse sind nicht Basis für die Umrechnung der mit der
NATIONAL-BANK getätigten Fremdwährungsgeschäfte. |
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